I. Solicitud de Reserva

  1. Su solicitud será respondida en un plazo máximo de veinticuatro horas, informándole de nuestra disponibilidad.

  2. En la confirmación de disponibilidad se le indicará la fecha límite de pago.
  3. De no recibir respuesta vía correo electrónico le agradeceremos que se comunique telefónicamente con nuestra oficina.
  4. Para solicitar una reserva es necesario que nos proporcione la siguiente información:
    • Los nombres completos de las personas que van a ser alojadas.
    • Nacionalidad.
    • Fecha de entrada y salida.
    • Hora de llegada y de salida.
    • Nombre completo de la persona o empresa que solicita la reserva.
    • Nombre del tipo de habitación a reservar:
      • HABITACIÓN MATRIMONIAL LARGE CON TERRAZA
      • HABITACIÓN MATRIMONIAL LARGE CON BALCÓN
      • HABITACIÓN MATRIMONIAL LARGE CLÁSICA
      • HABITACIÓN MATRIMONIAL LARGE
      • HABITACIÓN MATRIMONIAL SMALL CLÁSICA
      • HABITACIÓN MATRIMONIAL STANDARD CLÁSICA A
      • HABITACIÓN MATRIMONIAL STANDARD CLÁSICA B
      • HABITACIÓN MATRIMONIAL STANDARD
      • BUNGALOW DE 3 HABITACIONES CON BALCÓN
      • BUNGALOW DE 2 HABITACIONES CON BALCÓN
      • BUNGALOW DE 2 HABITACIONES CON TERRAZA
    • En caso de reservar camas adicionales y/o cunitas confirmar el número de las mismas.
  5. Es muy importante que la persona que solicita la reserva lleve un estricto control del estado de la misma, teniendo en cuenta los plazos señalados para pagos, modificaciones o cancelaciones.

II. Modificaciones

  1. Estas se pueden realizar hasta 15 días antes de la fecha de ingreso.

III. Cancelaciones

  1. Hasta 30 días antes de la fecha de ingreso: Sin cargo.
  2. Hasta 15 días antes de la fecha de ingreso: Penalidad del 50%.
  3. Hasta 8 días antes de la fecha de ingreso: Penalidad del 75%.
  4. Hasta 1 día antes de la fecha de ingreso: Penalidad del 100%.
  5. Estas penalidades no incluyen IGV en el caso de huéspedes peruanos.
  6. Las cancelaciones en temporada alta como Semana Santa, Fiestas Patrias, Navidad y Año Nuevo o cualquier otro feriado corto o largo, producirán un cargo del monto total de la reservación; a menos que se realice por lo menos con 45 días de anticipación.
  7. Sin embargo también existe la posibilidad de utilizar la noche o noches reservadas de temporada alta o feriados en un plazo máximo de 3 meses, previa confirmación de una nueva reserva realizándola por lo menos con 7 días de anticipación y con conocimiento de que estará sujeto a disponibilidad del hotel y sin tener derecho a canjearlo por otro día festivo.

IV. Observaciones

  1. De no efectuarse el pago en los plazos indicados, la empresa podrá disponer de las habitaciones reservadas.
  2. Cumplidos los plazos de cancelaciones arriba especificados y de acuerdo a la política de reservas, la empresa se reserva el derecho de disponer de las habitaciones solicitadas.
  3. Debe tenerse en cuenta que pasado el plazo establecido para realizar modificaciones, las anulaciones parciales o totales no serán aceptadas y serán aplicadas las penalidades antes mencionadas.
  4. En caso de No Shows, se cobrará el 100% de las habitaciones reservadas.
  5. Con el fin de brindar un mejor servicio es bueno incluir los siguientes datos:
    • Nacionalidad.
    • Idioma.
    • Fecha de nacimiento.
    • Ocupación y/o profesión.
    • Indicar si se tiene restricciones alimenticias y adjuntar información médica de ser necesario.
  6. En caso de que el huésped tenga que retirarse del hotel antes de que termine su estancia, se considera como cancelación y no se aplican reembolsos.
  7. Cualquier desacuerdo o error en la facturación deberá ser comunicado por escrito areservas@laposadadeloscondores.com en un plazo no mayor de 7 días después del servicio. Caso contrario, el reclamo no será aceptado.
  8. Una reserva realizada con fecha abierta tendrá vigencia sólo durante 6 meses, luego de pasado este tiempo no habrá reembolso alguno ni posibilidad de utilizar esta noche(s) en otra fecha.

V. Pagos

    1. El 100% de la reserva deberá ser pagado hasta 30 días antes de la fecha de ingreso.
    2. El 100% de la reserva deberá ser pagado hasta 3 noches.
    3. El 50% de la reserva deberá ser pagado a partir de 4 noches.
    4. Efectuado el depósito, por favor enviar el voucher del depósito o constancia de transferencia bancaria a nuestro correo electrónico: reservas@laposadadeloscondores.com o comunicar vía telefónica el número de operación con fecha de depósito a los teléfonos de reservas: 358-2600 ó 358-1030.
    5. Para los pagos de reservas en feriados largos o fechas festivas, estas deberán ser pagadas en su totalidad independientemente del número de noches.